Livraisons & retours de marchandises

 

Frais d'expédition (21% TVAC) 

Les frais de livraison varient en fonction du montant de votre commande, du pays de destination et du transporteur choisi. Ces tarifs sont visibles au moment du choix de votre mode de livraison.

✔ Le moins cher : le retrait dans un point de dépôt!

✔ Le plus rapide : la livraison à domicile

Livraison à domicile ou au bureau avec BPOST

Mode de livraison le plus rapide : 2 à 7 jours selon la destination

PaysPoids du colisFrais d'envoi TTC
Allemagne0 à 30 kg€ 10
Belgique0 à 30 kg€ 6
France

0 à 2 kg

2 à 10 kg

10 à 30 kg

€ 6,9

€ 13,9

€ 23

Luxembourg

0 à 2 kg

2 à 10 kg

10 à 30 kg

€ 7,5

€ 10

€ 15

Pays-Bas0 à 30 kg€ 10
Royaume-Uni0 à 30 kg€ 20
Suisse

0 à 2 kg

2 à 10 kg

10 à 30 kg

€ 23

€ 33

€ 60






























Autres pays : nous consulter

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. 

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement à l'adresse de livraison communiquée lors de la commande. Toute erreur dans l’adresse de livraison relève de la responsabilité exclusive du client. Suite à cette erreur,  le vendeur ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le colis et aucun frais supplémentaire, tel que les frais engendrés par le renvoi du colis, ne pourra lui être réclamé. Dans le cas de retour de produits, les frais de retour seront à charge du client.

Remarque : les livraisons effectuées à destination de pays situés en dehors de l'Union Européenne peuvent être soumises à divers frais et impôts, notamment la douane et la TVA à l'importation. Ces frais sont exclusivement supportés par l'acheteur.

Livraison dans un point de dépôt : retrait des colis 

PaysTransporteurLieu de livraisonPrix du colis TTCFrais d'envoi TTC
France MétropolitaineMondial RelayPoint relais

A partir de € 0

A partir de € 49,9

€ 3,9

GRATUIT

LuxembougMondial RelayPoint relais

A partir de € 0

A partir de € 49,9

€ 3,9

GRATUIT

Belgiquebpost

Bureau de poste,

point poste

A partir de € 0

A partir de € 49,9

€ 3,9

GRATUIT

BelgiquebpostDistributeur de paquets

A partir de € 0

A partir de € 49,9

€ 3,9

GRATUIT



























Avec Mondial Relay (France Métropolitaine) et bpost (Belgique), vous choisissez de vous faire livrer dans un point de dépôt en-dehors de votre domicile ou du bureau (restaurants, magasins, tabacs,...) en +-7 jours ouvrables (colis de -20kg). La livraison vous est offerte pour toute commande de plus de 49,9 € TTC.

Frais offerts

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande à partir de 49,9€ TTC.

Cette offre est valable en Belgique pour toute commande supérieure à 49,9€, de 0 à 30 kg avec bpost.

Cette offre est valable en France pour toute commande supérieure à 49,9€, de 0 à 20 kg. Dans ce cas, le transporteur sera Mondial Relay.

Suivi des commandes

Vous pouvez accéder au suivi de votre commande et télécharger votre facture dans "Historique des commandes" de la rubrique "Mon compte" sur notre site.

Si vous avez un compte invité, vous pouvez suivre votre commande dans la section "Suivi invité" de notre site.

Retour du colis

Il faut que le colis soit retourné dans les 14 jours suivant la réception. Passé ce délai de 14 jours, nous n’acceptons aucun retour de produit.

Si le produit ne vous convient pas (produit non utilisé et dans son emballage original!), voici la procédure pour renvoyer votre colis (renvoi à vos frais) :

1) Utilisez le formulaire de rétractation, le formulaire de contact ou envoyez un mail en mentionnant la cause de retour (de préférence avec une photo si le colis a été endommagé).

2) Mentionnez si vous souhaitez recevoir à nouveau le colis, nous vous le renverrons au plus vite (sous réserve de stock & après réception du colis original)

3) Vous pouvez choisir d'être remboursé ou de recevoir un avoir que vous pourrez utiliser lors de votre prochaine commande. Si vous préférez être remboursé, donnez-nous votre numéro de compte IBAN+BIC sur lequel nous pouvons vous rembourser (sous réserve de renvoi préalable de votre produit)

4) Adresse de renvoi : Aurélie Vachaudez - Rue Ropaix, 221 - 7370 Dour - Belgique

5) les retours et remboursements seront traités dans les 14 jours après l'exercice du droit de rétractation (sauf en cas de fermeture temporaire des bureaux).